• Todos os apartamentos do hospital HGU possuem um banheiro próprio, com dois leitos, oferecendo TV em Led; Ar condicionado; Leito com ajuste de decúbito e ambiente requintado.
• Possuímos uma equipe multidisciplinar para melhor atende-los dispondo de: Nutricionistas; copeiras; maqueiros; enfermeiros; técnicos em enfermagem; fisioterapeutas; psicólogos; assistente social e corpo médico.
• Possuímos acomodações individuais e duplas. Para os pacientes HGU são todas duplas. As individuais só são disponibilizadas para os pacientes particulares ou de planos que exigem este serviço. Salve as exceções dos pacientes HGU que necessitam de terapia diferenciada (ISOLAMENTO) que forneça algum risco de infecção aos outros pacientes ou a si própria nos casos de paciente em quimioterapia ou imunodeprimidos.
• Todo o setor é equipado para que em caso de emergências consigamos prestar a assistência com agilidade e presteza da melhor maneira possível. Possuímos carro de parada no setor com: Desfibrilador, ECG, e toda uma equipe treinada para dar suporte nas eventualidades, com tranqüilidade e segurança.
• As visitas são diárias, das 15:00h as 17:00h sendo permitida a visita de um visitante por vez sendo revezado as subidas aos leitos.

• O carro serve para transportar com segurança os usuários acamados e ou com necessidade de assistência de suporte básico e avançado em saúde. Eequipado para prestar os primeiros cuidados aos pacientes e estabilizá-lo. A vantagem de possuir ambulância própria é a agilidade e facilidade no transporte com segurança dos pacientes internados. Nela, são realizados serviços de remoção e transferências inter-hospitalar, transporte de pacientes internos para realização de exames e procedimentos cirúrgicos.

Cumprindo exigências e normas da ANS, o HGU Saúde, encontra-se como diferencial no mercado de Petrolina e Juazeiro por ser um plano de saúde com grande parte de seu atendimento sendo realizado em rede própria. Desta forma, atua com atendimento prioritário a seus associados dando-lhes maior comodidade para atendimentos em dois Centros médicos em Petrolina e um em Juazeiro para atendimento ambulatorial e de urgência.
O HGU Saúde disponibiliza o número 087 38668250 para contato com a Central Relacionamento com Cliente viabilizando comunicação com diversas áreas da empresa, destacando-se: Marcação; Autorização; Comercial e Cadastro; Faturamento Médico, Central de vendas, Suporte Técnico e Ouvidoria, além de permitir contato direto com nossa central de marcação através do 087 38668282.
Para maior tranquilidade e comodidade, encontra-se disponível nas unidades de atendimento, o HGU Fone, telefone com discagem direta prioritária para marcação, que pode ser utilizado diante eventual visita a uma de nossas unidades de atendimento.
A área de marcação de consulta e exames opera com profissionais treinados e capacitados com foco no bem estar e satisfação de nossos clientes garantindo sigilo das informações prestadas. Para agendamento das mais de 7000 vagas disponibilizadas ao longo do mês, reflexo das mais de 20 especialidades médicas que envolvem mais de 80 profissionais da área de saúde. Nossa central de atendimento atua 12 horas por dia, das 7h às 19h durante a semana e das 8h às 13h aos sábados ininterruptamente refletindo numa capacidade superior a 25000 chamadas atendidas ao longo do mês.
Buscando, transparência nas informações prestadas e viabilizando um atendimento mais humanizado, são realizados contatos diante impossibilidade de comparecimento do médico. Assim como, realizamos a confirmação das agendas de exames garantindo o respeito aos preparos exigidos para a realização, assim como, presença de nosso associado.
Por fim, nosso sistema de telefonia atua em regime de espera até o atendimento, desta forma, garante o recebimento de todas as chamadas, assim como, gravação de 100% das ligações, permitindo-nos retornar a ligação a chamadas não atendidas diante a indisponibilidades programada.

Ofertamos mais de 10 especialidades em terapias de reabilitação e prevenção, dos quais destacam-se:

Fisioterapia (nas áreas traumatortopedica, neurofuncional adulto, pediátrica, uroginecologica, cardiopulmonar)
Hidroterapia
Psicologia
fonoaudiologia
Terapia ocupacional
Nutricionista
Acupuntura
DPAD- Departamento de assistência domiciliar- com atendimento sistematizado de equipe interdisciplinar (médico, enfermeiro, fisioterapeuta, nutricionista, fonoaudiólogo, terapeuta ocupacional, assistente social e psicólogo)
Programas de Prevenção e Promoção de Saúde (atenção primária a grupos específicos como gestantes, idosos, cuidadores, hipertensos, diabéticos, entre outros)

E para tornar possível o nosso serviço de qualidade, além de toda estrutura mencionada, contamos com a atuação de 20 profissionais especializados, 1 médico coordenador, 1 médico assistente, 1 enfermeiro, 1 técnico de enfermagem, 7 fisioterapeutas, 4 psicólogos, 2 fonoaudiólogas, 1 nutricionista e 1 terapeuta ocupacional e 1 assistente social.